Términos y Condiciones

Términos y Condiciones - Algarve Sensations

Última actualización: 4 de noviembre de 2025

Al acceder o utilizar el sitio web www.algarvesensations.com o al realizar una reserva para cualquier tour o experiencia, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Por favor, léalos atentamente.

1. Disposiciones Generales
1.1. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y la utilización del sitio web www.algarvesensations.com, propiedad y operado por Algarve Sensations, de SEBASTIÃO GONÇALVES DE ASSUNÇÃO, NIF 208553819, URB TAVIRA GARDEN BLOCO 23 - 2º - ESQº 8800-221 TAVIRA, así como la reserva de tours, experiencias o servicios prestados por Algarve Sensations o por sus socios terceros.

1.2. Algarve Sensations es un operador registrado conforme a la legislación portuguesa RNAAT 558/2020, que ofrece visitas guiadas y experiencias en la región del Algarve. Algunos servicios se adquieren a través de socios terceros, incluidos los reservados en plataformas como Bokun u otras.

1.3. Al acceder al sitio web o reservar un servicio, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el sitio web ni reservar ningún servicio.

2. Reservas y Pagos
2.1. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de Algarve Sensations o de sus socios terceros.

2.2. Las reservas realizadas a través del sitio web o de plataformas de terceros como Bokun requieren el pago total o un depósito, según se especifique en el momento de la reserva.

2.3. Los precios son finales y se expresan en euros (€). Algarve Sensations se reserva el derecho de modificar los precios en el sitio web y en sus socios sin previo aviso debido a cambios en los costes o impuestos. Esto no afecta a los servicios adquiridos antes de dichas modificaciones de precio.

2.4. Los pagos se procesan de forma segura a través de procesadores de pago de terceros. Algarve Sensations no se responsabiliza de los problemas derivados de errores en el procesamiento de pagos por parte de terceros.

2.5. La persona que realiza la reserva es responsable de garantizar que todos los miembros del grupo conocen y aceptan estos Términos y Condiciones.

3. Cancelaciones y Reembolsos
3.1. Las cancelaciones por parte del cliente están sujetas a las siguientes penalizaciones:
Hasta 24 horas antes de la actividad: reembolso total.
Menos de 24 horas o no presentación: penalización del 100 % (sin reembolso).

3.2. Algarve Sensations se reserva el derecho de cancelar o reprogramar actividades debido a condiciones meteorológicas, número insuficiente de participantes o circunstancias imprevistas. En estos casos, se ofrecerá a los clientes una fecha alternativa o un reembolso total.

3.3. Los reembolsos, cuando corresponda, se procesarán de acuerdo con la política de reembolsos de la plataforma de pago de terceros utilizada, según el método de pago original.

3.4. Para las reservas realizadas a través de plataformas de terceros como Bokun, podrán aplicarse las políticas de cancelación de la plataforma, además de los presentes términos.

4. Condiciones del Tour y de la Experiencia
4.1. Todos los participantes deben presentarse en el punto de salida especificado en cada tour 10 minutos antes de la salida y cumplir las instrucciones de seguridad proporcionadas por los guías o el equipo. El incumplimiento puede resultar en la exclusión de la actividad sin derecho a reembolso.

4.2. Algunas actividades pueden tener requisitos específicos de salud, condición física o edad. Los clientes son responsables de asegurarse de que cumplen estos requisitos e informar a Algarve Sensations sobre cualquier condición relevante (por ejemplo, problemas médicos, embarazo o niños menores de 13 años) en el momento de la reserva.

4.3. Actividades como visitas a cuevas o excursiones acuáticas están sujetas a condiciones meteorológicas y marítimas favorables. Algarve Sensations no se responsabiliza de cancelaciones o cambios debidos a condiciones inseguras, no efectuándose reembolsos en estos casos, salvo que se indique lo contrario.

4.4. Los menores de 16 años deben ir acompañados por un adulto responsable.

4.5. Algarve Sensations no se responsabiliza de los objetos personales perdidos o dañados durante las actividades. Se recomienda a los clientes que guarden adecuadamente sus pertenencias. No se permite la entrada de equipaje de viaje voluminoso.

5. Seguro
5.1. Todos los tours y experiencias están cubiertos por un seguro obligatorio de responsabilidad civil y otros seguros de daños personales, conforme a lo exigido por la legislación portuguesa.

5.2. Los clientes son responsables de su propio seguro de viaje, médico o de cancelación. Algarve Sensations no ofrece cobertura por lesiones personales, daños o pérdidas, excepto en casos de negligencia grave.

5.3. Para las actividades operadas por terceros, el seguro es proporcionado por el socio correspondiente, aplicándose sus propios términos.

6. Privacidad y Protección de Datos
6.1. La información personal recopilada durante las reservas se utilizará exclusivamente para la prestación de los servicios solicitados y no se compartirá con terceros, excepto cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, operadores terceros o procesadores de pago).

6.2. Algarve Sensations cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación portuguesa sobre protección de datos. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

6.3. Se utilizan cookies en el sitio web para mejorar la experiencia del usuario. Al utilizar el sitio web, usted consiente el uso de cookies, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad.

7. Propiedad Intelectual
7.1. Todo el contenido de www.algarvesensations.com, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Algarve Sensations o de sus licenciantes y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

7.2. Los usuarios no pueden reproducir, distribuir ni modificar ningún contenido sin el consentimiento previo y por escrito de Algarve Sensations.

8. Limitación de Responsabilidad
8.1. Algarve Sensations no se responsabiliza de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso del sitio web o de la participación en tours y experiencias, excepto cuando lo prohíba la ley.

8.2. Algarve Sensations no se responsabiliza de retrasos, cancelaciones o modificaciones debidas a fuerza mayor, incluyendo, entre otros, condiciones meteorológicas, catástrofes naturales o acciones gubernamentales.

8.3. El sitio web se proporciona “tal cual”, sin garantías de ningún tipo, incluidas la exactitud, fiabilidad o idoneidad para un propósito específico.

9. Ley Aplicable y Resolución de Litigios
9.1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Portugal.

9.2. Cualquier litigio derivado de los presentes términos o del uso del sitio web o de los servicios estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Faro, Portugal, salvo que la ley disponga lo contrario.

10. Modificaciones
10.1. Algarve Sensations se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web.

10.2. El uso continuado del sitio web o de los servicios después de las modificaciones constituye la aceptación de los términos actualizados.

11. Información de Contacto
Para preguntas o reclamaciones, contacte con Algarve Sensations a través de:

E-mail: info@algarvesensations.com
Teléfono: +351 123 456 789

12. Resolución de Litigios
(Ley 144/2015 de 8 de septiembre)
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo: Centro de Arbitragem de Consumo do Algarve Tribunal Arbitral Ninho de Empresas, Edif. ANJE Estrada da Penha, 3º piso, sala 26 8000 Faro, Portugal Teléfono: 289 823 135 E-mail: apoio@consumidoronline.pt Más información en el Portal del Consumidor www.consumidoronline.pt

Nota: Para actividades específicas o servicios de terceros, pueden aplicarse términos adicionales, que se facilitarán en el momento de la reserva.