Termos e Condições
Termos e Condições - Algarve Sensations
Última atualização: 4 de junho de 2025
Ao aceder ou utilizar o site www.algarvesensations.com ou ao efetuar uma reserva para quaisquer passeios ou experiências, concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições. Por favor, leia-os atentamente.
1. Disposições Gerais
1.1. Os presentes Termos e Condições regem o acesso e a utilização do website www.algarvesensations.com, propriedade e operado pela Algarve Sensations, e a reserva de tours, experiências ou serviços prestados pela Algarve Sensations ou pelos seus parceiros terceiros.
1.2. A Algarve Sensations é um operador registado ao abrigo da lei portuguesa RNAAT 558/2020, que oferece visitas guiadas e experiências na região do Algarve. Alguns serviços são adquiridos através de parceiros terceiros, incluindo os reservados em plataformas como a Bokun.
1.3. Ao aceder ao site ou reservar um serviço, aceita estes Termos e Condições na íntegra. Caso não concorde, não deverá utilizar o site nem reservar quaisquer serviços.
2. Reservas e Pagamentos
2.1. Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade e confirmação da Algarve Sensations ou dos seus parceiros terceiros.
2.2. As reservas efetuadas através do site ou de plataformas terceiras como a Bokun requerem o pagamento total ou um depósito, conforme especificado no momento da reserva.
2.3. Os preços são finais e cotados em Euros (€). A Algarve Sensations reserva-se o direito de modificar os preços no site e nos seus parceiros sem aviso prévio devido a alterações de custos ou impostos. Tal não afeta os serviços adquiridos antes dessas eventuais alterações de preço.
2.4. Os pagamentos são processados de forma segura através de processadores de pagamento terceirizados. A Algarve Sensations não se responsabiliza por problemas decorrentes de erros no processamento de pagamentos por terceiros.
2.5. A pessoa que faz a reserva é responsável por garantir que todos os membros do grupo estão cientes e concordam com estes Termos e Condições.
3. Cancelamentos e Reembolsos
3.1. Os cancelamentos por parte do cliente estão sujeitos às seguintes penalizações:
Até 24 horas antes da atividade: Reembolso total.
Menos de 24 horas ou não comparência: penalização de 100% (sem reembolso).
3.2. A Algarve Sensations reserva-se o direito de cancelar ou reagendar atividades devido a condições meteorológicas, número insuficiente de participantes ou circunstâncias imprevistas. Nestes casos, será oferecida aos clientes uma data alternativa ou um reembolso total.
3.3. Os reembolsos, quando aplicável, serão processados de acordo com a política de reembolsos na qual a plataforma de pagamento de terceiros foi utilizada, de acordo com o método de pagamento original.
3.4. Para reservas efetuadas através de plataformas de terceiros como a Bokun, poderão ser aplicadas as políticas de cancelamento da plataforma, para além dos presentes termos.
4. Condições do Tour e da Experiência
4.1. Todos os participantes devem comparecer no local de partida especificado em cada tour 10 minutos antes da partida e cumprir as instruções de segurança fornecidas pelos guias ou pela equipa. O não cumprimento pode resultar na remoção da atividade sem reembolso.
4.2. Algumas atividades podem ter requisitos específicos de saúde, fitness ou idade. Os clientes são responsáveis por garantir que cumprem estes requisitos e informar a Algarve Sensations sobre quaisquer condições relevantes (por exemplo, problemas médicos, gravidez ou crianças menores de 13 anos) no momento da reserva.
4.3. Atividades como visitas a grutas ou passeios aquáticos estão sujeitas a condições meteorológicas e marítimas favoráveis. A Algarve Sensations não se responsabiliza por cancelamentos ou alterações devido a condições inseguras, não sendo efetuados reembolsos nestes casos, exceto quando especificado.
4.4. Os menores de 16 anos devem ser acompanhados por um adulto responsável.
4.5. A Algarve Sensations não se responsabiliza por bens pessoais perdidos ou danificados durante as atividades. Recomenda-se aos clientes que guardem os seus pertences de forma adequada. Não é permitida a entrada de bagagem de viagem com volume de viagem.
5. Seguro
5.1. Todos os passeios e experiências estão cobertos por um seguro de responsabilidade civil obrigatório, conforme exigido pela legislação portuguesa.
5.2. Os clientes são responsáveis pelo seu próprio seguro de viagem, médico ou de cancelamento. A Algarve Sensations não oferece cobertura para lesões pessoais, danos ou perdas, exceto se causados por negligência grave.
5.3. Para as atividades operadas por terceiros, o seguro é fornecido pelo respetivo parceiro, aplicando-se os seus termos.
6. Privacidade e Proteção de Dados
6.1. As informações pessoais recolhidas durante as reservas serão utilizadas exclusivamente para a prestação dos serviços solicitados e não serão partilhadas com terceiros, exceto quando necessário para a prestação do serviço (por exemplo, operadores terceiros ou processadores de pagamento).
6.2. O Algarve Sensations cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa sobre proteção de dados. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
6.3. Os cookies são utilizados no website para melhorar a experiência do utilizador. Ao utilizar o website, está a consentir a utilização de cookies, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
7. Propriedade Intelectual
7.1. Todo o conteúdo em www.algarvesensations.com, incluindo texto, imagens, logótipos e designs, é propriedade do Algarve Sensations ou dos seus licenciadores e está protegido por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual.
7.2. Os utilizadores não podem reproduzir, distribuir ou modificar qualquer conteúdo sem o consentimento prévio por escrito do Algarve Sensations.
8. Limitação de Responsabilidade
8.1. A Algarve Sensations não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, acidentais ou consequenciais decorrentes da utilização do website ou da participação em tours e experiências, exceto quando proibido por lei.
8.2. A Algarve Sensations não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos ou alterações devido a força maior, incluindo, entre outros, condições meteorológicas, catástrofes naturais ou ações governamentais.
8.3. O website é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantias de qualquer tipo, incluindo precisão, fiabilidade ou adequação a um fim específico.
9. Lei Aplicável e Resolução de Litígios
9.1. Os presentes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal.
9.2. Quaisquer litígios decorrentes dos presentes termos ou da utilização do website ou dos serviços estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Faro, Portugal, salvo se exigido por lei em contrário.
10. Alterações
10.1. A Algarve Sensations reserva-se o direito de modificar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a sua publicação no website.
10.2. A utilização contínua do website ou dos serviços após as alterações constitui a aceitação dos termos atualizados.
11. Informação de Contacto
Para questões ou reclamações, contacte a Algarve Sensations através de:
E-mail: info@algarvesensations.com
Telefone: +351 123 456 789
Nota: Para atividades específicas ou serviços de terceiros, poderão aplicar-se termos adicionais, que serão fornecidos no momento da reserva.